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微信公众号的运营数据该如何分析?

2017-09-07 08:35  来源:人人都是产品经理 我来投稿 我要评论

  最近整理文章的时候,发现了去年刚刚接触产品这个职位的时候,做的一篇《微信运营数据分析报告》,于是就稍作整理,并不是很全,共享给大家参考。

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  一、前言

  本报告通过对微信公众号的数据进行分析,让我们了解粉丝活跃度、图文发布形式、客户易关注点,由此为公众号的下一阶段运营提供参考建议。

  名词解释:

  权重,本报告的权重是指微信公众号的搜索结果排名先后,可通过一些优化手段。

  流量,此处流量取延伸意义的流量,即某个时间段通过所有访问渠道进入**微信公众号的用户总数(包括但不限于微信文章阅读、进入公众号主界面)。

  二、粉丝增长来源分析

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  通过对整个11月份的所有增长粉丝来源进行统计并进行图形化,我们得到了以上这张图。

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  1、搜索公众号名称,搜索公众号名称,主要是例如“我的****”品牌词、“**”行业词来直接搜索获取的自然流量用户。此类用户占总比例近四分之一,第二大用户来源,根据业内对微信规则的解读,认证、商标保护、增加互动均可增加其权重,使其在搜索结果中排名靠前。对于微信来源的五种渠道,这里分别做下说明:

  而我们的微信号目前认证、商标保护均已开通,且不管是从品牌词“我的****”还是行业词“**”搜索均排在第一的位置,持续保持现状即可。

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  搜索微信号,通过搜索“gl******”关注公众号,通常因为字母数字形式,记忆和输入均较麻烦,通常从这个渠道进来的是微博、贴吧等SNS渠道,或者线下渠道、互推进来的,而我们的公众号仅占51%,这与我们不在其他渠道推有关。

  图文页右上角,此入口隐藏较深,且操作麻烦,而且并不是所有阅读情况下会出现(如PC端),很多人不会用,早期会有引导用户从这里进入,现在较少用户使用,所以这个渠道关注极少,仅占45%。

  名片分享,口碑传播途径,只有在粉丝觉得极好的情况下,才会给朋友分享,这个数据直接反应了公众号的质量,此项数据如果想要增长,是需要公众号印象积累的过程。

  其他,粉丝来源最多的渠道,占据粉丝进入来源近七成,其主要构成是“图文标题下的蓝色字体”、“微信公众号的二维码”、“广点通”。

  我们的公众号未在线上线下部署二维码,同时也未加入广点通。因此这近七成数据主要来源为“图文标题下的蓝色字体”,而通过这个渠道进入的我们进行溯源分析及情景还原。

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  从图中几个环节,我们可以看出,如果我们需要优化,最核心的是“文章内容质量”,辅助环节是“使用户去分享”。

  因此,作为最重要的来源,我们的优化手段是,做出切合用户品味,让用户喜欢的文章。

  三、图文阅读分析

  1、图文数据汇总

  上表是整个11月份所有微信图文消息的关键数据指标。以下数据来源说明,送达人数为该月份每日群发粉丝总和;图文阅读数是将每日图文平均阅读数的总和;图文转换率是图文阅读数/送达人数;转发是指该月所有图文转发量总和;收藏是该月所有图文收藏量总和。

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  2、图文阅读渠道

  从上面这个柱状图我们可以看出会话和朋友圈是,是图文阅读人数和次数的主要来源渠道,好友转发、历史消息其次以及其他渠道在其次,而腾讯微博转化作用可以忽略不计。

  文章标题决定打开量,文章内容质量决定转发量(包括好友转发和朋友圈转发),而且标题和内容互相影响。朋友圈成了比会话更重要的用户来源渠道。可见一个吸睛的内容和质量超高的内容,对文章阅读量的影响力极其重要。

  而对于朋友圈而言,除了可以传播文章之外,还可以通过第三方模块的方式,增加互动活动和小游戏,鼓励用户分享到朋友圈。这类小游戏、抽奖活动也是一种很好的传播方式,因此,我们可以考虑加大这方面的力度,增强好友互动功能和鼓励分享朋友圈炫耀,以此达到吸粉和活跃粉丝的目的。

  3、图文兴趣点

  

微信公众号的运营数据该如何分析?

 

  从这13篇文章中我们从标题来看,既能看出来“行情分析及预测”这类文章占6篇,而余下7篇均为和行业相关的“段子”以及“鸡汤”文章。上表是转换率达到该月平均数以上的文章,我们为这些文章打上标签,从中提取这些文章的共同点。

  而从文章栏目来看,其中“头条”和“尾部”是粉丝转换最多的栏目。

  而其中转换率达到50%的2篇文章,我们可以看出更是完全的“搞笑段子”,因此基于以上分析,我们可以看到,更能抓住用户的文章为:“行业搞笑段子”、“行情分析预测”、“心灵鸡汤”,因此我们下一步的文章方向可以以此作为参考。

  四、总结

  在这里我们引入一个个人自创的公式(一家之言,仅供参考) :

  粉丝留存量=流量*转换率

  我们公众号的最终目标是留下尽可能多的真是粉丝,而基于这个公式,我们有两个努力的方向,即流量和转换率。

  通过本文分析,我们提出以下建议:

  增加流量:

  直接搜索作为流量重要入口,来源占比达更是达到25%,我们是否能进一步优化?商标和认证做过,但是否可以通过再次认证的手段为在公众号名称和简介中添加品牌词、行业词、甚至地区词?

  增加其他入口,分为线上和线下,在我们官方其他平台(网站)设置关注入口并进行一定引导;线下适当的在会议营销加入宣传(如DM单、展架、甚至于开发功能模块“微现场”)

  鼓励粉丝自行进行传播,高质量的内容、开发高黏性、引导关注性的功能模块、多做抽奖等类型活动。

  增加转换率:

  增加第三方游戏模块及活动模块的开发及推进,积极利用朋友圈的传播途径。

  进一步加强“行业搞笑段子”、“行情分析预测”、“心灵鸡汤”此三类文章的攥写,做出粉丝品味的文章。

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